EBP GESTION COMMERCIALE ELITE, BATIMENT ELITE OU BATIMENT PRO - MODULE MAINTENANCE/SAV - 4x3H30
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Formation créée le 03/12/2021. Dernière mise à jour le 11/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
EBP GESTION COMMERCIALE ELITE, EXPERT BATIMENT OU GESTION BATIMENT - MODULE MAINTENANCE/SAV
Objectifs de la formation
- Gérer avec précision les contrats de maintenance (PP1+PP2+PP3+PP4)
- Planifier les interventions (PP4)
- Administrer le parc client (PP1)
- Gérer les évènements (PP4.2)
- Suivre les incidents (PP4.4)
Profil des bénéficiaires
- Toute personne devant planifier les interventions
- Toute personne devant gérer les contrats
- Bonne connaissance de l'environnement windows
Contenu de la formation
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1- PRODUIT CLIENT
- 1.1- Création automatique ou manuelle des produits clients
- 1.2- Historique des incidents et des interventions
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2- GARANTIE
- 2.1- Garantie commerciale
- 2.2- Garantie fabricant
- 2.3- Garantie sur les pièces, mains d’œuvre et déplacement
- 2.4- Extensions de garantie
- 2.5- Gestion Bâtiment = 1 seul type de garantie
- 2.6- Expert Bâtiment ou Gestion Commerciale ELITE = Détail pièces, main d’œuvre et déplacement
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3- CONTRATS
- 3.1- Création manuelle ou automatique
- 3.2- Création de contrats types (modèles de contrat)
- 3.3- Gestion de l’état du contrat : rédigé, envoyé, accepté, etc.
- 3.4- Conditions de prises en charges (pièces, main d’oeuvre, déplacement)
- 3.5- Gestion de compteurs
- 3.6- Analyse des coûts
- 3.7- Échéancier prévisionnel
- 3.8- Renouvellement, tacite reconduction
- 3.9- Facturation périodique
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4- EVENEMENTS
- 4.1- Planification des interventions et ressources
- 4.2- Gestion des interventions
- 4.3- Bon d’intervention
- 4.4- Suivi incident
- 4.5- Création d’événements depuis le suivi d’incident
- 4.6- Facturation (événement, matériels et/ou intervenants)
- 4.7- Rappel de l’intervention prévue
- 4.8- Gestion des frais de déplacement
- 4.9- Assistant de génération des interventions
La société 3CGest a été créée en 2012. Elle est le fruit de la mutualisation des compétences de 3 structures distinctes : Web 67, Les Zarts & IMS Partners. A ce jour représentée sur tout le Grand Est avec une agence dans le 67 au 12 Rue Dietrich, Place des Fines Herbes à Obernai. 3CGest a souhaité vous faire profiter de toute son expérience et expertise à travers la formation dans le domaine des logiciels de gestion commerciale, de gestion de point de vente, de comptabilité et de gestion bâtiment
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.